Pilares de Comunicación

Los Pilares de una Comunicación eficaz y eficiente fluyen en el Diálogo abierto, sincero y respetuoso, dicho esto en general. Mucho mayor es el compromiso de un Líder.

Omar Lillardo Alonso *

La devaluación global, que podemos observar en tiempo real, de muchos supuestos líderes, es una clara señal de la Paupérrima Comunicación con sus consecuencias nefastas para la gente “de a pie”, tal como se escucha llamar al Pueblo en Argentina, a nivel mundial.

En este sentido hay que resaltar dos elementos que atraviesan a todos los países y Pueblos con distintos niveles de gravedad: la Corrupción y su consecuente Impunidad.

Digo que hay que resaltarlos porque, además de ser contraproducentes para la Comunicación, quienes incurren en tales aberraciones parecen olvidar en que siglo viven, como así también el grado de conocimiento e información, especialmente por la velocidad y dispersión (viralización según los expertos), con que los contenidos llegan a infinitos destinatarios.

Este es el temor de estos supuestos líderes - algunos incluso pretendiendo dar cátedra al resto del mundo sobre cómo gestionar y hacer ¿? - que los llevan a ordenar acciones concretas de censura y cierre de estos canales, básicos e indispensables, de Comunicación: una práctica indudablemente Autoritaria y que, en algunos casos requieren de la violencia verbal  y física, aun cuando pretendan escudarse tras la pátina de una supuesta Democracia al mencionar que el Pueblo puede votar, algo que está universalmente demostrado que es solo un paso y que tan solo la Participación garantiza la plena vigencia de Derechos, en tanto y en cuanto también se cumplan con la consabidas Obligaciones.

Algo no leyeron y si lo hicieron prefieren ignorarlo, solo en supuesto beneficio propio: la historia de la Humanidad muestra claramente que las Bestias, inexorablemente y al margen del poder que hayan acumulado, caen y desaparecen en todos los ámbitos, especialmente en los imperios.

¿Será posible evolucionar hacia una mayoría de liderazgos sabios, éticos, sanos y real y efectivamente gestados por y para el Pueblo?

¿Tendremos que esperar muchos años para verlos y atesorarlos?

Una vez más señalo que depende de todos y cada uno de nosotros como Personas, de las Familias y de los Pueblos. En esos tres niveles se gesta la Comunicación eficiente y eficaz y también esos liderazgos.

(*) Comunicador Social, Escritor

Director Asociado de Grupo Co.S.M.O., Consultoría y Capacitación Empresarial http://grupocosmo.wordpress.com/

Co Editor del Portal Empresarial Estrategia & Negocios www.estrategiaynegocios.com.ar

http://omarlillardo-autoresomar.blogspot.com.ar/

Comunicación de Información Inexacta

Los hechos, sistemáticamente repetidos, conteniendo información inexacta - no siempre rectificada – se han convertido en elementos o herramientas utilizadas para “Comunicar” aquello que conviene a una persona, grupo o sector, sin que sean sancionados por los organismos de regulación que debieran intervenir ni por la Justicia.

Estas acciones provocan una reacción que, por saturación de esos elementos incorrectos y por las formas de comunicarlos, rechaza todo tipo de mensaje originado en esas fuentes - aun siendo positivo y que merecería tener una muy buena respuesta y aceptación – sea rechazado y no tenido en cuenta como válido. Conlleva el descrédito y la pérdida de confianza.

Dada la “naturalización” de este tipo de hechos, en general no se percibe como un ilícito. Sin embargo, hay fallos que sí lo consideran como delito, respaldados en la Constitución Nacional, en el Código Civil y en las leyes

Daños y Perjuicios – Medios de Comunicación

1. La información inexacta es aquella que no concuerda con la verdad por ser falsa o errónea. La información es falsa cuando ella es engañosa, fingida o simulada para dar al hecho una apariencia distinta de la realidad. La información es errónea cuando ella es el resultado de un concepto equivocado que en la mente del informante difiere de la realidad. En uno u otro caso la información no es verdadera, pero cuando ella se da falsamente consiste en un acto consciente y deliberado con el fin de engañar. El informador obra con dolo o mala fe. Cuando la información se da por error consiste en un acto no consciente que no se quiere, no se siente, ni se piensa. El informador obra de buena fe (doctor Negri, mayoría).

9. Si la información no verdadera es transmitida con falsedad el autor es responsable civil y penalmente, según la naturaleza del bien jurídico afectado por el dolo que le impulsó a realizar el acto. Se configura así el delito civil a que se refiere el art. 1072 del Código Civil, cuando dice que: 'el acto ejecutado a sabiendas y con intención de dañar la persona o los derechos de otro se llama en este Código delito'. Si la información no verdadera es transmitida por error el autor no será responsable por el perjuicio causado si no hubiese faltado al deber de veracidad que impone una conducta prudente y diligente en recibir y transmitir la información” (doctor Pettigiani, minoría).

Ac. 76.450, “Otero de Cabrera, María contra Lambrescht, Ruben y otro. Indemnización daño moral”.

Además, los principios del art. 43 de la Constitución Nacional, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

¿Por qué hago alusión a la Protección de Datos Personales?

Porque, al igual que una información incorrecta e, incluso, malintencionada, puede llevar a las Personas a tomar decisiones equivocadas y eso va en desmedro de su Dignidad y sus Derechos.

Hay muchos ejemplos de relaciones comerciales que, por estos motivos, generan todo tipo de controversias, litigios y serias dificultades, incluso en la salud, de orden económico y legal.

Esos ‘daños colaterales’ rara vez son contemplados como parte de un todo originado en una Comunicación de Información Inexacta. Si bien es un tema que deben abordar los expertos, suelen ser mucho más graves y nocivos para quienes se ven involucrados o alcanzados, de alguna manera, por este tipo de situaciones.

Situaciones que se observan como derivadas de las acciones que se suscitan en el ámbito privado, pero también son consecuencia de las gestiones que surgen del ámbito público y que suelen afectar a mucho más gente por tratarse de resoluciones de alcance masivo.

Vale recordar que no todas las Personas podemos recurrir a la defensa judicial. Dicho esto por carencia de conocimiento de sus Derechos como también, aun sabiéndolo, por carencia material de cobertura de los requisitos que exigen estos trámites. No obstante, si el daño es importante, consultar a un profesional es un paso obligado para tener datos de las posibilidades frente a un hecho de esta naturaleza; de ese diálogo, tal vez, pueda surgir algún acuerdo que permita plantear el caso en tiempo y forma.

La Comunicación, como vemos, tiene también vericuetos que pueden parecer insólitos pero que generan contratiempos y conflictos que pueden resultar muy gravosos.

 

 (*) Comunicador Social, Escritor

Director Asociado de Grupo Co.S.M.O., Consultoría y Capacitación Empresarial http://grupocosmo.wordpress.com/

Co Editor del Portal Empresarial Estrategia & Negocios www.estrategiaynegocios.com.ar

http://omarlillardo-autoresomar.blogspot.com.ar/