Los gestos que acompañan las palabras incluyen la totalidad
del cuerpo, constituyen el elemento esencial de la comunicación. Allí toma
fuerza la Autenticidad, determinando el camino de las relaciones
interpersonales.
Por Omar Lillardo Alonso (*)
Este tema parece pasar desapercibido, en general, pero es el
origen de la mayoría de los conflictos en todos los ámbitos: familiar, laboral,
social. La acumulación de pequeños hechos sin resolver, es decir: sin abordar a
través del diálogo, tienen un desarrollo similar al proceso de una olla a presión
o de un volcán que, en algún momento y por una mínima acción de palabra y/o
gesto, nos sorprende con un desenlace violento, aún cuando éste sea solo un
intercambio de palabras.
Tratar cada situación que genere dudas, acto seguido de la
misma – siempre a través del diálogo respetuoso y sereno – es la mejor práctica
para evitar malentendidos y futuros conflictos que, dilatados en el tiempo,
forman parte de permanentes brotes sistemáticos de discusiones sin sentido, ya
que quienes participan ingresan en la verborragia incontenible sin darle lugar
a la escucha.
En cualquiera de los ámbitos mencionados, estas
circunstancias provocan un malestar general y contaminan el clima laboral,
social o de convivencia.
En un contexto socio – económico – cultural complejo como el
actual donde, aún sin consentimiento, estamos invadidos por una enorme
multiplicidad de acciones y hechos, que nos llegan por distintos canales de
comunicación, la sumatoria de pequeños incidentes sin resolver actúan como
combustible altamente inflamable, generando una deflagración aún mayor.
La práctica del diálogo permanente, respetuoso, considerando
al otro / los demás como igual / iguales a mí es el camino que debemos retomar,
sin descartar las enormes facilidades de las herramientas tecnológicas que
ayudan a potenciar el contacto, pero teniendo como meta el encuentro físico
donde poder hablar mirándonos a los ojos.
Como siempre, depende de nosotros y nuestro real compromiso
de transitar el camino del crecimiento personal y aportar al crecimiento comunitario.
(*) Comunicador Social, Escritor
Director Asociado de Grupo Co.S.M.O., Consultoría y
Capacitación Empresarial http://grupocosmo.wordpress.com/
Co Editor del Portal Empresarial Estrategia & Negocios www.estrategiaynegocios.com.ar
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