Idóneo

Idóneo es un hombre alegre. Se levanta canturreando y entremezcla su entusiasmo con los rezos que le dicta su Fe, algo que cuida a su modo. La iglesia lo ve llegar en momentos muy notorios, casi se diría: son hitos, que el paso del tiempo lo ha llevado a definirse como  cristiano… cada vez menos católico.

A pesar de su alegría hay momentos, en sus días, que no parece ser él. Sus encierros personales son tan notables que le duran un par de lunas, aunque apenas se le note salvo quienes lo conocen. Por ser optimista nato, lo golpea ver sufrir a la gente. De allí sus mutismos prolongados, que suelen durar un par de lunas.

Las mismas que lo iluminan para improvisar sus versos cuando, desalmado, ve como cruza su horizonte el almita que lo desvela. Al no ser correspondido por esa joven mujer, de rasgos suaves y muy bellos ojos límpidos, dedica sus mejores acciones a ayudar en todo lo que puede desde su rol de bombero.

A pesar de estar desocupado, como tantos otros miles desde los noventa, el dinero no le hace perder la cabeza. Solo aspira a cubrir, con esfuerzo a sus 45, sus mínimas necesidades y algún gusto pequeño, muy cercano al requerimiento espiritual que lo anima: juntarse con los amigos, no son más de dos los íntimos, disfrutar  de un buen momento de viernes o sábado de charla y bromas, acompañadas con cerveza o vino hasta ahí: solo para compartir. El mate lo acompaña el resto de la semana.

Ese día Idóneo salió del taller, donde dejó el auto que maneja como remisero, para un chequeo de rutina. Con su caminar cansino, con aspecto de arrogante: las manos culminando la forma de asas de jarrón de sus brazos y su cabeza, levemente bamboleante, acompañando su gruesa y alta estructura ósea semejando un tapón.

Las vecinas comentaban, como siempre entre sonrisas, el andar de este grandote, para él airoso y para las vecinas semejante a un oso… ¡en plena exhibición!

Todo cambió de repente.

Dos niños de pocos años corrían tras la pelota. Uno de ellos, al patearla, la impulsó hacia la calle y hacia allí fueron los dos para alcanzarla y ganarle al compañero. No vieron ni escucharon al auto que se acercaba.

La reacción fue instantánea. Idóneo corrió como en los picados, su rapidez mental en la cancha era su mejor jugada. Saltó  hacia adelante, al mejor estilo rugbier, apresando al primero de los chicos mientras el otro caía sobre él.

El conductor, muy atento, había frenado a tiempo. Aún así y a pesar del esfuerzo de los dos, la cabeza de Ido golpeó contra el guardabarros, no muy fuerte pero sí lo suficiente para dejarlo aturdido por un momento.

El chirrido de las gomas, ante el frenazo tan brusco, hizo girar las cabezas y ahogar los gritos del susto.

Los vecinos ayudaron a Ido a incorporarse, todavía algo mareado. Las mujeres abrazaron a los chicos, temblorosos y enojados… ¡¡Nos pisaste la pelota!!

Eso hizo cambiar las caras y dibujar otras sonrisas. La madre de uno de ellos se acercó a Ido y lo besó en la mejilla. Era la misma que unos instantes antes había sonreído ante su paso. Brotaron los aplausos.

Poco a poco retornaron los colores al rostro del pobre Ido, más confundido ahora cuando, al levantar la cabeza, pudo ver aquellos ojos de sus desvelos mirándolo fijamente tras los vidrios de la ventana, con un brillo diferente, ampliado por las lágrimas y entremezclado con una tímida sonrisa.

Agradeció los saludos y se encaminó hacia ellos, con una esperanza súbita. Cincuenta metros después la puerta se abrió cuando su mano se dirigía al timbre.

¡Gracias!, dijo ella y para él fue el mayor premio, iluminando ese día.

Cuentan aún las vecinas que siempre las sorprendió ver el cambio de los dos, tan alejados por años, tan apegados después y tan solitario él luego de que ella partiera, después de mucho sufrir.

Solo una flor lo ayuda a sobrevivir, día tras día. Ido custodia el amor que tanto le costó alcanzar y nadie sabrá jamás que sólo una vez se amaron, porque allí entendió él porque ella lo rechazaba: su enfermedad le quitaba las fuerzas que ella juntaba con esfuerzo y con dolor. Fue amor sin ninguna duda, para sellar en sus vidas el eterno sentimiento de dos almas entregadas a una, sin reservas.

Sin embargo, no está solo y esa flor, concebida por los dos, conserva los rasgos suaves y los ojos límpidos, camina como los osos, siendo aún un cachorro, semejando a su padre. 

Ido camina más lento, casi arrastrando los pies y con bamboleos suaves, dejó muy atrás su bronca, desdibujada en el tiempo.  Hoy se lo ve canturreando canciones de amor y pena, mientras le brillan los ojos y se encienden sus mejillas por donde corren, felices y fugaces, las lágrimas de la vida.

Distinción

Me han honrado con una Mención de Honor, Décimo Certamen Internacional de Cuento y Poesía JUNINPAIS2011 que se entregó este domingo pasado, 28 de noviembre, en el Teatro Municipal de La Ranchería. Muchas gracias al Jurado y un aplauso a los organizadores.

Estrategia y Táctica de Comunicación Interna

Para tener en cuenta al momento de diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación que sintonice a los empleados con las necesidades de la organización, es necesario que el discurso y los medios utilizados estén en sintonía con la cultura organizacional. Cada empresa, cada grupo humano, tienen estilos, formas de pensar, valores y principiáis de organización, además de tiempo de permanencia en la empresa, que la diferencian.

Para que un Plan de Comunicación funcione en la práctica, debe incluirse una etapa pedagógica donde el lenguaje técnico, en muchos casos excesivamente técnico, sea “traducido” y adecuado a quienes van a utilizar los programas y procesos ya que se trata de usuarios que no tienen por que saber de cuestiones técnicas como pueden ser siglas, términos o códigos que solo van a complicarlos y complejizar el sistema que se pretenda implementar.

Esto puede llevar al uso de tácticas para informar de los cambios tecnológicos, que pueden incluir acciones de comunicación directa, cara a cara con todas las Personas empleadas, que siempre serán útiles para compartir inquietudes y dudas sobre el proceso, sumando los aportes que puedan realizar, incluso utilizando instrucciones en papel como “ayuda memoria”.

Las formas de pensar de las personas, los valores y principios de la organización, los hábitos de sus empleados e incluso sus edades y tiempos de permanencia en la empresa, incidirán en la forma como deberá ser abordado cada paso, pero además, en el énfasis que habrá que hacer en cada uno de ellos.

Uno de los aspectos que pocas empresas consideran es el “Cliente Interno”: es quién necesita de nuestro servicio

Todos tenemos un cliente, externo y/o interno y muchas de las tareas de los clientes internos afectan la relación con el cliente externo.

Vale recordar, entonces, algunos conceptos que no se pueden obviar si se pretende alcanzar objetivos superadores.

Motivación personal

Dedicamos el 75% de nuestra vida adulta a actividades relacionadas con el trabajo. Si dedicamos tanto tiempo a trabajar deberíamos motivarnos y llenarnos de energía. A todo el mundo le gusta trabajar en un ambiente relajado, lleno de alegría y energía y donde se sientan valorados.

•             Valoración del trabajo. Valorar el trabajo personalizado

•             Motivación. A las personas que atienden a los clientes

•             Actitud: Positiva o negativa

Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo.

Objetivo

Incrementar la Cooperación y la Productividad entre los sectores, de manera que Toda la Organización Trabaje en Equipo de un modo eficiente.

Con estas simples pero importantes premisas y teniendo en cuenta a la/s Persona/s que forma/n parte de la plantilla de la empresa, se amplía la posibilidad  de alcanzar varios objetivos a la vez, a partir de buenas prácticas de Comunicación Interna y Externa.

Opinar, ¿por qué no?

Pasan hechos curiosos y no menos graves cuando alguien opina, ahora potenciado - desde hace unos pocos años - por las máximas autoridades nacionales y viralizado por una pléyade de acólitos que, muchas veces, pretenden ser “más papistas que el Papa”.

Esta frase la expresó el ex Presidente Kirchner, en uno de los muy pocos reportajes que brindó, haciendo referencia a muchos de sus “incondicionales” que, también muchas veces, exacerbaban sus dichos y actitudes.

El hecho que les comento ocurrió hace un tiempo, cuando en nuestro Portal Empresarial www.estrategiaynegocios.com.ar publicamos la opinión de una persona, identificada con su nombre y su número de documento, pero que resultó inexacta y/o impublicable a otra persona. Esta última no tuvo la misma actitud de expresarse públicamente: se dirigió a nuestro correo electrónico para cuestionar por qué habíamos publicado esa opinión. Nuestra respuesta fue ofrecerle que hiciera lo propio, porque no somos censores y consideramos la libre expresión como un valor imprescindible e insustituible en la vida de una comunidad organizada y que se precie de la importancia de valor respeto mutuo.

Puesto a pensar en cómo nos comunicamos recordé este episodio y traté de elaborar una respuesta desde ese valor y desde ese respeto que todos y todas nos merecemos.

¿Qué pasó para que hayamos perdido, en general, ese trato que nos hizo ser sanamente envidiados por pueblos vecinos?

¿Tan simple es tomar atajos que nos llevan a abandonar el camino que nos permitió ser respetados y valorados en el mundo, sin pensar en las consecuencias?

¿Qué concepto de Vida nos une como sociedad, como comunidad, cuando día tras día perdemos Vidas inocentes por una violencia descontrolada y, muchas veces, con la sospechada de permitida por ciertos sectores?

¿Por qué no poder opinar de manera respetuosa, responsable y con crítica constructiva?

Son muchos más los conceptos que conforman la cohesión de una Nación multicultural como la nuestra, pero señalo solo los que considero súper básicos y trato de responder desde la última pregunta.

Cuando no nos damos la posibilidad o no nos permitimos el debate sincero, sin dobles  intenciones, sin doble discurso, todo se cancela y nada es posible de ser tomado como válido en forma general.

Una crítica constructiva es aquella que aporta siempre, aunque cada uno aporte solo una letra: la suma de todas las letras conforman las palabras que nos permiten comunicarnos, como lo venimos haciendo los seres humanos desde hace tantos siglos.

Pretender imponer y no consensuar nos retrotrae a épocas que nadie quiere repetir.

Es este y no otro el obstáculo con el que tropezamos más de una vez - parámetro considerado lógico - y el que nos ha hecho caer en todos los aspectos de la compleja vida social, cultural, política y económica. Y es precisamente la ponderación del aspecto económico por sobre todos los demás, sin importar los medios, el que conlleva la descomposición social… que solo puede darse, en general, cuando se adopta esta postura y actitud en desmedro de todos los logros en común.

Deberíamos recordar que hicieron nuestros ancestros, tanto aborígenes como los que vinieron de otras partes del mundo. Se agruparon en mutuales u organizaciones de ayuda mutua, así como nuestros aborígenes tenían una fuerte conciencia de comunidad organizada por sobre las individualidades.

Dos ejemplos claros de que hemos abandonado nuestra propia identidad cultural.

Por lo tanto, desde ese respeto que nos merecemos, desde ese intercambio enriquecedor de opiniones en búsqueda de un consenso, desde esas simples consignas debemos retomar el camino que no debimos haber abandonado.

Porque no opinar si se trata de nuestra Vidas, con todas las luces y sombras que tenemos por el hecho de Ser Humanos.

Si comprendemos que todos tenemos algo que al otro (a los demás) nos les gusta, comencemos entonces por priorizar y potenciar los aspectos positivos de las Personas, sin olvidar los negativos, ya que de esa manera podremos avanzar.

Un claro ejemplo nos lo han dado nuestros atletas en el último Panamericano.

Como siempre señalo: depende de nosotros. No podemos ni debemos esperar un Chapulín o Chapulina ni ningún superhéroe, que no los hay en la realidad, que brinde soluciones.