Entre las principales características de la Comunicación de
un Líder debemos y podemos citar Concisa, Coherente y Concreta. De otro modo
será muy difícil que su entorno - por convicción o por conveniencia – acepte seguir
sus pasos sin cuestionamientos importantes e, incluso, episodios de rebelión y
hasta abandono de su posición. La conveniencia, sin dudas, se mantendrá en un
estado de dejá vú permanente.
Omar Lillardo Alonso *
Está claro que se trata, así he tomado las características
mencionadas, de un corte particular para analizar porque, en la mayoría de los
ocasiones, se disparan los conflictos sin que haya mediado un problema mayor
para que el desenlace parezca, para quien lo sufre, inesperado. Esto se da
cuanto, en general, está ausente la autocrítica.
También está claro que no menciono un aspecto que todos, con
mayor o menor grado conocimiento teórico o práctico, asumimos como elemento
imprescindible: la Gestualidad o Comunicación No Verbal.
No es esta la primera vez que hago referencia a las
expresiones de un Líder. Para eso les sugiero leer o releer el siguiente
artículo de mi autoría.
Comunicación de líder
Los gestos adecuados, la mirada, la postura
corporal y las palabras justas y necesarias. Recursos elementales para quien
asume la responsabilidad de conducir a un grupo de Personas. Decisión es el
complemento de esa comunicación, con la mente predispuesta para alcanzar los
objetivos propuestos. Un pequeño abanico que permite visualizar, sin dudas, la
presencia de un líder.
Para seguir analizando este tema debemos ubicarnos en el
contexto actual.
Observamos, no sin asombro y en muchas oportunidades, la
aparición de personas y personajes - en distintos ámbitos o rubros del quehacer
cotidiano - con la decisión de ocupar un lugar que, a todas luces, supera sus mejores y más nobles
intenciones. Es notable el esfuerzo que hacen para intentar estar a la altura
de las circunstancias, lo cual choca frontal y duramente con una realidad
inapelable.
En contraposición vemos cómo aquellos que tienen atributos
naturales y que, además, se han preparado con esfuerzo y esmero durante mucho
tiempo, elaboran, originalmente y con simpleza, discursos admirables que son
comprendidos más allá de los tecnicismos que puedan utilizar.
Por eso y para evitar una mala interpretación, habida cuenta
de la vertiginosidad que nos invade en este siglo XXI llamado de la Comunicación, es necesario precisar
el mensaje de manera Concisa sin que esa brevedad impida la claridad
imprescindible.
Es tan importante como lo anterior que la Coherencia
sea rectora de las palabras que se utilizan. Carece de valor el mensaje que
abunda en datos, que la mayoría de quienes lo escuchan o lean difícilmente puedan
comprobar su asidero de veracidad para adoptarlo como tal.
En este breve análisis de componentes básicos e
imprescindibles en la Comunicación de un Líder, esta debe aportar elementos que
sean casi irrefutables por su característica tan Concreta. Esta es sinónimo de
definición, de manera tal que permita, a quien la recibe, elaborar sin dudas su
propio accionar y actuar en consecuencia.
Siendo Coherente con lo que escribo, espero que este artículo
les haya resultado Conciso y Concreto. Si así lo consideran, o no, espero
comentarios.
(*) Comunicador Social, Escritor
Director Asociado de Grupo Co.S.M.O., Consultoría y
Capacitación Empresarial http://grupocosmo.wordpress.com/
Co Editor del Portal Empresarial Estrategia & Negocios www.estrategiaynegocios.com.ar
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